Déjouer les arnaques à la rénovation énergétique - 09/07/2024

Engager des travaux de rénovation énergétique est crucial pour améliorer l'efficacité énergétique de votre domicile, mais cela peut aussi vous exposer à des risques d'arnaque. Voici cinq pièges courants à éviter et des conseils pratiques pour vous protéger.

Piège n°1 : Entreprise prétendument agréée par l’État

Certaines entreprises se présentent comme étant mandatées par le ministère de l’Environnement ou un organisme public, utilisant des noms qui suggèrent une affiliation officielle pour gagner en crédibilité.

Conseil :Ne signez aucun contrat sur-le-champ. L’État ou l’Agence nationale pour l’habitat (Anah) n'effectuent pas de démarchage direct auprès des particuliers pour des travaux ou des aides financières. Prenez le temps de vérifier la certification RGE de l'entreprise et consultez plusieurs avis en ligne avant de vous engager. Pour des informations vérifiées, contactez France Rénov’.

Piège n°2 : Annonce de travaux obligatoires

Certains démarcheurs peuvent vous faire croire que des travaux de rénovation énergétique sont obligatoires, parfois en évoquant des sanctions financières.

Conseil : Ne cédez pas à la pression. Les travaux de rénovation énergétique ne sont pas obligatoires dans toutes les situations, et le diagnostic de performance énergétique (DPE) est requis uniquement dans certains cas précis. En cas de doute, vérifiez indépendamment ces informations. France Rénov’ peut vous fournir des conseils neutres.

Piège n°3 : Promesses de grandes économies lors de foires

À l'occasion de foires ou de salons, certains professionnels peuvent exagérer les économies d’énergie potentielles pour inciter à la signature immédiate de contrats, parfois gonflant artificiellement les estimations de consommation.

Conseil: Soyez sceptique face aux offres trop alléchantes. Les contrats signés lors de foires ou salons peuvent ne pas bénéficier d'un droit de rétractation standard. Exigez des devis détaillés par écrit et comparez-les avant de vous engager. Pour des conseils objectifs, consultez France Rénov’.

Piège n°4 : Démarchage téléphonique illégal

Malgré l'interdiction du démarchage téléphonique pour les travaux d’économie d’énergie, certains professionnels continuent cette pratique, en violation des règles en vigueur.

Conseil : Si vous recevez un appel de ce type, raccrochez immédiatement et signalez l’incident sur Signal.conso.gouv.fr ou à France Rénov’. Ces pratiques sont sanctionnées par la loi.

Piège n°5 : Manœuvres frauduleuses

Des entreprises peu scrupuleuses peuvent utiliser des informations trompeuses ou incomplètes pour obtenir votre consentement.

Conseil : Gardez tous les documents reçus et signalez ces pratiques à la DGCCRF. Vous disposez généralement de 14 jours pour vous rétracter après la signature d'un contrat à domicile. Au-delà, vous pouvez contester le contrat si des pratiques frauduleuses sont avérées.

La rénovation énergétique est indispensable pour améliorer le confort et réduire les dépenses énergétiques, mais elle nécessite vigilance et discernement pour éviter les arnaques. En suivant ces recommandations et en vous informant auprès de sources fiables comme France Rénov’, vous pourrez réaliser vos projets en toute sécurité.